Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Währung ist Euro.
Der Verkauf erfolgt über papierio.shop.
Betreiber
Händler ist Papierio GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Papierio wurde 2019 gegründet.
Die Elbkontor Büroversorgung GmbH betreibt die Storefront im Auftrag des Händlerprofils.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Dresden eingetragen.
- Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und Versanddienstleistern.
- Sie verantwortet Abrechnung, Widerrufsabwicklung und Datenschutzprozesse.
Bestellung und Adresse
Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
Prüfen Sie die Lieferadresse vor dem Absenden.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder PayPal.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Der Versanddienstleister meldet Carrier-Ereignisse zur Sendung.
Verzögerungen entstehen durch Verkehrsaufkommen oder Adressfehler.
Teilsendungen erhalten eigene Sendungsnummern.
Die Storefront bleibt der einzige Verkaufskanal dieser Gesellschaft.
Fehlgeschlagene Zustellung
Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht bei fehlgeschlagener Zustellung.
Befolgen Sie die Anweisung des Zustellers zur Abholung oder Neuzustellung.
Beschädigte oder fehlende Pakete
Melden Sie Schäden am Paket an support@papierio.shop.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Support für Versandfragen
Der gespeicherte Kanal nimmt alle Anfragen zentral entgegen.
Die Adresse lautet support@papierio.shop.
Der Dienst steht Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr bereit.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Ablauf
- Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
- Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.
Angaben für die Bearbeitung
- Bestellnummer.
- Kurze Fehlerbeschreibung.
Der Kanal verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen.
Die Eskalation erfolgt an After Sales.