Kontakt

Papierio Kontakt und Servicewege

Papierio ist ein unabhängiger Fachhandel für Drucken, Laminieren und Büroorganisation. Der Shop vergleicht Marken und liefert Kaufdetails. Das Sortiment umfasst 1714 Artikel der Marken ACTIVEJET, CZUR, Peach und ACROPAQ.

Diese Seite führt zum passenden Ansprechpartner. Der zentrale Kanal nimmt alle Anfragen entgegen. Die Fachabteilungen bearbeiten Vorgänge nach Zuständigkeit.

Händler und Betreiber

Anbieter des Angebots ist Papierio GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Händlerprofil besteht seit 2019.

Einkauf und Kundendienst steuert die Elbkontor Büroversorgung GmbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister Dresden eingetragen. Sie betreibt diese Storefront im Auftrag des gespeicherten Händlerprofils.

Die Storefront bleibt der einzige Verkaufskanal dieser Gesellschaft. Sie pflegt Verträge mit Lieferanten und Versanddienstleistern. Sie verantwortet Abrechnung, Widerrufsabwicklung und Datenschutzprozesse.

Zentraler Kontakt

Der gespeicherte Kanal nimmt alle Anfragen zentral entgegen. E-Mail: support@papierio.shop. Er verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen.

Der Dienst steht Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr bereit. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Ablauf im zentralen Kanal

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Fachfragen leitet der zentrale Kanal an die zuständige Abteilung weiter. Die Eskalation für offene Servicefälle liegt beim After-Sales-Team.

Angaben für eine schnelle Bearbeitung

• Bestellnummer.
• Kurze Fehlerbeschreibung.
• Fotos oder Gerätetyp bei Defekten und Lieferfehlern.
• Gewünschtes Ergebnis wie Umtausch, Rückgabe oder Auskunft.

Fachabteilungen und direkte Adressen

Die Adressen nutzen die Domain papierio.shop. Wählen Sie die Abteilung nach Anliegen. Der zentrale Kanal bleibt bei Unsicherheit die richtige Adresse.

Beratung vor dem Kauf

E-Mail: presales@papierio.shop. Die Abteilung beantwortet Fragen zu Druckern, Scannern, Laminiergeräten und Verbrauchsmaterial. Sie prüft Kompatibilität und Einsatzbedingungen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Nennen Sie Gerätetyp und Verwendungszweck. Fügen Sie Maß- oder Formatwünsche hinzu. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt. Offene Kaufvorgänge mit Servicebezug gehen an das After-Sales-Team.

Betreuung nach dem Kauf

E-Mail: aftersales@papierio.shop. Die Abteilung bearbeitet Bestellungen, Widerrufe und Reklamationen. Sie koordiniert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Nennen Sie Bestellnummer und kurze Fehlerbeschreibung. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt. Die Abteilung ist Ziel für Eskalationen aus anderen Kanälen.

Qualitätssicherung

E-Mail: quality@papierio.shop. Die Abteilung prüft gemeldete Produktmängel und vergleicht Lieferung mit Produktdetails. Sie dokumentiert Befunde für Lieferanten.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Nennen Sie Bestellnummer und kurze Fehlerbeschreibung. Fügen Sie Fotos und Chargenangaben hinzu. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt. Bestätigte Servicefälle werden an das After-Sales-Team übergeben.

Recht und Datenschutz

E-Mail: legal@papierio.shop. Die Abteilung bearbeitet Widerrufsabwicklung, Abrechnung und Datenschutzprozesse. Sie beantwortet Auskunfts- und Löschanfragen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Nennen Sie Bestellnummer oder Kundennummer. Beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt. Vorgänge mit Bestellbezug werden an das After-Sales-Team übergeben.

Versandunterstützung

E-Mail: shipping@papierio.shop. Die Abteilung klärt Lieferstatus, Adressfehler und Transportschäden. Sie arbeitet mit den gespeicherten Versanddienstleistern.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse. Beschreiben Sie den Sendungsstatus kurz. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Status wird bei jedem Wechsel mitgeteilt. Schadensfälle mit Erstattungsbedarf gehen an das After-Sales-Team.

Arbeitszeiten und Erreichbarkeit

Der Dienst steht Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr bereit. Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin. Anfragen außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag.

Papierio GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Zentrale E-Mail support@papierio.shop. Servicezeit Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, Europe/Berlin.